TERMOS DE USO E POLÍTICAS DE PRIVACIDADE | SIMPLEPACK
Bem-vindo à SimplePack. Ao navegar e realizar compras em nosso site, você concorda com os termos abaixo. Nossa operação é pautada pela transparência, segurança e pelo respeito total ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. PROPRIEDADE INTELECTUAL E DIREITOS AUTORAIS
Todo o material visual, designs de estampas, fotografias, vídeos e logotipos presentes neste site são de propriedade exclusiva da SimplePack.
A reprodução, cópia ou alteração de qualquer conteúdo para fins comerciais sem autorização prévia por escrito resultará em medidas judiciais cabíveis para proteção da propriedade intelectual da marca.
2. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)
Seus dados são tratados com a máxima segurança. Coletamos apenas o estritamente necessário para processar seu pedido e melhorar sua experiência.
Finalidade dos Dados: Nome, CPF e Endereço são coletados para emissão de nota fiscal e logística de entrega. E-mail e WhatsApp são utilizados para atualizações do pedido e, caso autorizado, comunicações do Pack.
Armazenamento de Cartão: A SimplePack não armazena dados de cartão de crédito. O processamento é feito via checkout transparente pelos gateways parceiros, que possuem certificação de segurança PCI DSS.
Seus Direitos: De acordo com a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados pessoais de nossa base, através do e-mail: [email protected]
3. POLÍTICA DE VENDAS E PRODUÇÃO
Produção: Para garantir a exclusividade e a qualidade premium, nossas peças utilizam tecnologia DTF de alta definição e podem ser produzidas sob demanda. O prazo total de entrega visualizado no checkout já contempla o tempo de produção + tempo de transporte.
Disponibilidade: Reservamo-nos o direito de limitar a quantidade de compra de qualquer produto ou cancelar pedidos que apresentem indícios de fraude ou erros sistêmicos de preço.
4. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES (CDC)
Baseada na Lei 8.078/1990, nossa política visa o equilíbrio entre a satisfação do cliente e a integridade do estoque da marca.
4.1. Direito de Arrependimento (Devolução)
De acordo com o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra realizada online.
Condição Crucial: O produto deve ser devolvido exatamente como foi enviado: em sua embalagem original, com todas as etiquetas/tags afixadas, sem indícios de lavagem, odores (perfume/suor), manchas ou uso.
Estorno: O valor será devolvido integralmente pelo mesmo meio de pagamento (PIX ou estorno no cartão).
4.2. Trocas por Tamanho ou Modelo
Desejamos que sua peça tenha o caimento perfeito.
Prazo: Até 30 dias após o recebimento.
Primeira Troca: A SimplePack arca com os custos de frete da primeira troca por tamanho (via logística reversa).
Critérios de Recusa: Não aceitaremos trocas ou devoluções de peças que apresentem sinais de uso, lavagem ou qualquer alteração (ajustes de costura). Caso o produto retorne fora das condições, ele será reenviado ao cliente mediante pagamento de novo frete.
4.3. Garantia por Defeito de Fabricação
Como produtos duráveis, nossas peças têm garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação (Art. 26 do CDC).
O desgaste natural do tecido pelo uso ou lavagem inadequada não é coberto por garantia. Siga as instruções de lavagem descritas na página de "cuidados" inclusa aqui em nosso site.
5. LOGÍSTICA E ENTREGAS
Informações de Endereço: É de total responsabilidade do cliente o preenchimento correto dos dados de entrega. Em caso de reenvio por endereço incorreto ou destinatário ausente, o custo do novo frete será repassado ao comprador.
6. CANAL DE ATENDIMENTO (SAC)
Para qualquer dúvida, reclamação ou elogio, o canal oficial é o nosso WhatsApp: +55 53 99941-2007 . Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 19h.
